A certificação ISO 9001 é um dos principais padrões de qualidade mundialmente conhecidos. Ela estabelece os requisitos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ), o que ajuda as organizações a melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços.
A ISO 9001 ajuda a identificar e resolver problemas de qualidade ao longo do ciclo de vida de um produto, além de ajudar as organizações a aumentar a satisfação dos clientes. Isso pode levar a um aumento nas vendas e na lucratividade da empresa.
Além disso, a ISO 9001 também é usada para criar um ambiente em que a equipe possa ter confiança em suas próprias habilidades, o que ajuda a melhorar a motivação e o desempenho.
Conteúdo do artigo
O que é ISO 9001 para que serve?
A ISO 9001 é um padrão internacional para a gestão da qualidade. Ele é usado para fornecer aos clientes confiança de que os produtos e serviços atendem aos seus requisitos. O padrão define requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) que as organizações podem usar para melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços.
Para aplicar a ISO 9001, uma organização precisa estabelecer um SGQ. Isso envolve documentar os processos da empresa, estabelecer procedimentos de controle de qualidade, monitorar o desempenho da qualidade, realizar auditorias e avaliar a eficácia do sistema.
A ISO 9001 também exige que as organizações estabeleçam procedimentos para lidar com reclamações de clientes e melhorar a qualidade dos produtos. Uma vez que o SGQ esteja em vigor, é necessário que a organização demonstre a conformidade com o padrão ISO 9001 através de auditorias internas e externas.
A certificação pela ISO 9001 é concedida quando uma organização demonstra conformidade com todos os requisitos do padrão.
Como obter o certificado ISO 9001?
A ISO 9001 é uma norma internacionalmente reconhecida que estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) eficaz. Ela ajuda as organizações a melhorar a sua performance através de um processo de melhoria contínua.
Para obter a certificação da ISO 9001, é necessário implementar um sistema de gestão da qualidade que atenda às suas exigências. Isso envolve estabelecer processos e procedimentos para gerenciar e monitorar a qualidade, com o objetivo de melhorar os resultados, entregar produtos e serviços de qualidade consistente e atender aos requisitos dos clientes.
Depois de estabelecer um sistema de gestão da qualidade válido, é necessário realizar uma auditoria interna para verificar se ele está cumprindo os requisitos da ISO 9001.
Finalmente, a organização pode solicitar a certificação da ISO 9001 a uma entidade certificadora de terceiros. Esta entidade irá realizar uma auditoria externa para verificar se o sistema de gestão da qualidade cumpre os requisitos da ISO 9001.
Se o auditor externo aprovar o sistema de gestão da qualidade, a entidade certificadora de terceiros emitirá a certificação da ISO 9001 para a organização.
Requisitos para obter a certificação ISO 9001:
Para obter a certificação da ISO 9001, as empresas precisam cumprir os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Esses requisitos incluem:
1. Estabelecer, documentar e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que seja apropriado para a organização;
2. Estabelecer e documentar procedimentos relativos ao controle de documentos, registros de qualidade, controle de produtos não conformes, ações corretivas, ações preventivas e melhorias;
3. Realizar auditorias internas do SGQ e identificar, documentar e investigar não conformidades;
4. Estabelecer e documentar procedimentos de gestão de recursos, incluindo a qualificação e treinamento de funcionários;
5. Estabelecer e documentar procedimentos de monitoramento e medição dos processos de produção;
6. Estabelecer e documentar procedimentos para tratar as reclamações dos clientes;
7. Estabelecer e documentar procedimentos para garantir a conformidade dos produtos com os requisitos especificados;
8. Estabelecer e documentar procedimentos de avaliação de desempenho do SGQ;
9. Estabelecer e documentar procedimentos para tratar a melhoria contínua do SGQ.
Depois de cumprir esses requisitos, a empresa pode então entrar em contato com uma entidade certificadora de terceiros (como a Bureau Veritas, a TÜV Rheinland ou a SGS) para realizar a auditoria e obter a certificação da ISO 9001.
Qual a importância da certificação ISO 9001 para empresas?
Como mencionado no decorrer do conteúdo, a certificação ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade (SGQ) que estabelece procedimentos para melhorar a qualidade dos produtos e serviços da empresa, bem como as relações com clientes, fornecedores, funcionários e outros setores. Esta certificação destaca a capacidade da empresa em fornecer produtos e serviços de qualidade, alcançando a satisfação do cliente.
A certificação ISO 9001 tem sido reconhecida como referência internacional para qualidade, sendo assim, é uma forma de demonstrar aos clientes que a empresa segue um padrão de qualidade reconhecido.
Além disso, a ISO 9001 permite que as empresas estabeleçam e melhorem seus sistemas de gestão da qualidade e obtenham um nível mais alto de produtividade, eficiência e satisfação dos clientes. A certificação também ajuda na redução de custos, pois reduz desperdícios de materiais e erros de fabricação.
Alguns dos principais benefícios da certificação ISO 9001 são:
• Aumento da produtividade e redução dos custos;
• Melhoria da qualidade e satisfação dos clientes;
• Diminuição dos erros e desperdícios;
• Maior confiabilidade e credibilidade;
• Maior garantia de que os produtos e serviços são seguros e eficazes;
• Maior reconhecimento internacional;
• Mais oportunidades de negócios;
• Melhor comunicação com os clientes.
Vale a pena solicitar a certificação ISO 9001? Quanto custa no Brasil e como solicitar passo a passo?
Sim, vale a pena solicitar a certificação ISO 9001. Ela garante às organizações a conformidade com os requisitos internacionais de qualidade.
O custo para solicitar a certificação ISO 9001 no Brasil varia de acordo com o porte e a complexidade da organização.
O preço médio para as empresas de pequeno porte é de cerca de R$ 10.000,00. Para solicitar a certificação, é necessário seguir os seguintes passos:
1. Inscreva-se no Programa de Certificação ISO 9001 e cumpra os requisitos de adesão.
2. Avalie a sua organização para determinar a conformidade com os requisitos da ISO 9001.
3. Prepare a documentação necessária para solicitar a certificação.
4. Escolha uma certificadora de qualidade reconhecida pelo governo.
5. Faça a auditoria inicial para que a certificadora possa avaliar o sistema da organização.
6. O sistema da organização será aprovado se estiver dentro dos requisitos da norma.
7. Receba a certificação ISO 9001 e faça auditorias periódicas para manter a conformidade.